Términos y Condiciones

Descubre los Términos y Condiciones de PuntosPlus: Tu guía para usar nuestra plataforma de fidelización de forma segura y efectiva. Aprende sobre registro, pagos, premios, y más.

1. Aceptación

Al acceder, descargar, o utilizar el servicio de fidelización de PuntosPlus, ofrecido por GADAMAX LLC, usted, como usuario o comercio participante, manifiesta su acuerdo y aceptación sin reserva de todas las condiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como cualquier política o directriz asociada proporcionada por PuntosPlus. Esta aceptación se considera efectiva desde el momento de su primer uso o acceso al servicio.

Comprensión y Conformidad:

Conocimiento Pleno: Al aceptar estos términos, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estar legalmente obligado por ellos. Si no comprende o no está de acuerdo con algún aspecto de los términos, le recomendamos que no utilice los servicios proporcionados por PuntosPlus.
Actualizaciones y Modificaciones: PuntosPlus se reserva el derecho de actualizar, cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios significa que usted acepta y está de acuerdo con las modificaciones.

2. Elegibilidad

Para aceptar estos términos, usted debe ser mayor de edad en su jurisdicción y poseer la capacidad legal para formar un contrato vinculante. Si está utilizando el servicio en nombre de una organización, empresa o entidad legal, usted declara tener la autoridad para vincular a dicha entidad a estos términos.

3. Descripción del Servicio

PuntosPlus proporciona una innovadora solución de fidelización diseñada para mejorar la interacción entre comercios y sus clientes. A través de nuestra plataforma, ofrecemos dos componentes principales: una aplicación móvil destinada a los clientes y una plataforma web dirigida a los comercios participantes.

Aplicación Móvil para Clientes:

Descarga y Registro: Los clientes pueden descargar la aplicación móvil de PuntosPlus desde las tiendas de aplicaciones. Tras la descarga, los usuarios pueden crear su cuenta personal, la cual les permitirá participar activamente en el programa de fidelización.
Acumulación de Puntos: Por cada compra realizada en los comercios participantes, los clientes acumulan puntos en su cuenta de PuntosPlus. La cantidad de puntos otorgados puede variar según el comercio y el monto de la compra.
Redención de Premios: Los puntos acumulados pueden ser canjeados por premios y beneficios exclusivos. Los usuarios tienen la libertad de seleccionar premios del catálogo disponible en la aplicación, el cual es proporcionado y gestionado por los comercios participantes.

Plataforma Web para Comercios:

Gestión de Cuenta: Cada comercio participante tiene acceso a una plataforma web desde donde puede gestionar su presencia en la aplicación PuntosPlus. Esto incluye la personalización de su página, la actualización de su catálogo de premios, y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
Planes Personalizados: Según el plan de servicio contratado por el comercio, pueden disfrutar de beneficios adicionales tales como:
- Página Propia: Un espacio personalizado dentro de la plataforma PuntosPlus donde el comercio puede destacar su marca, productos y promociones exclusivas. Esto incluye la posibilidad de personalizar el diseño y los emails enviados a los clientes desde la plataforma.
- Soporte 24/7: Acceso continuo a nuestro equipo de soporte para resolver cualquier duda o inconveniente que pueda surgir, asegurando así una experiencia fluida tanto para el comercio como para sus clientes.
- KPIs de Lealtad y Comunicación con Usuarios: Herramientas avanzadas de análisis y seguimiento que permiten a los comercios entender mejor las preferencias y comportamientos de compra de sus clientes, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos concretos. Además, la plataforma habilita un canal directo de comunicación con los usuarios, permitiendo enviar notificaciones, promociones y mensajes personalizados.
- Otros: Que se encuentran detallados en Pricing y que pueden variar con el tiempo

4. Registro y Gestión de Cuenta:

La inscripción y creación de una cuenta en la plataforma PuntosPlus es el primer paso esencial para acceder a nuestros servicios tanto para comercios como para participantes. Este proceso está diseñado para ser sencillo y seguro, garantizando así una experiencia de usuario óptima y la protección de su información personal y comercial.

Proceso de Registro:

Creación de Cuenta: Para registrarse, debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, precisa, actualizada y completa como se solicita en el formulario de inscripción. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y para comercios, información adicional sobre su empresa.
Verificación y Aceptación: Tras enviar el formulario de registro, PuntosPlus puede requerir una verificación adicional de su información para activar su cuenta. Una vez verificada, le daremos acceso a nuestra plataforma, sujeto a estos Términos y Condiciones.

Gestión de la Cuenta:

Responsabilidad Personal: Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de la información de su cuenta. Además, es responsable de todas las actividades que se realicen bajo su cuenta. Esto incluye la protección contra el acceso no autorizado de su computadora o dispositivo móvil.
Seguridad de la Cuenta: Se recomienda encarecidamente utilizar contraseñas "fuertes" (combinaciones de letras, números y símbolos) y cambiarlas regularmente. Nunca comparta su contraseña con terceros.
Notificación de Actividades No Autorizadas: Si sospecha o se da cuenta de un uso no autorizado de su cuenta o una brecha de seguridad, incluido el robo, la pérdida o la divulgación no autorizada de su contraseña o información de cuenta, debe notificar inmediatamente a PuntosPlus. Nuestro equipo tomará medidas inmediatas para abordar el problema y ayudar a proteger su cuenta.

Obligaciones de los Comercios y Participantes:

Actualización de la Información: Debe asegurarse de que la información de su cuenta, incluidos los datos de contacto y de pago, si corresponde, esté siempre actualizada y sea precisa. PuntosPlus no se hace responsable de problemas o pérdidas derivadas de información desactualizada o incorrecta.
Uso Apropiado: Tanto los comercios como los participantes deben utilizar la plataforma y sus servicios de acuerdo con las políticas establecidas por PuntosPlus y las leyes aplicables. Cualquier uso abusivo o fraudulento del servicio puede resultar en la suspensión o terminación de la cuenta.

Cierre de Cuenta:

Voluntario: Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento por cualquier razón siguiendo el proceso de cierre de cuenta proporcionado por PuntosPlus. Si es un comercio, cualquier acuerdo pendiente o obligaciones financieras deben ser resueltas antes del cierre.
Por PuntosPlus: PuntosPlus se reserva el derecho de suspender o terminar su cuenta y acceso a los servicios por cualquier motivo, incluido el incumplimiento de estos Términos y Condiciones, actividad fraudulenta, abuso del servicio o cualquier otra conducta que PuntosPlus considere inapropiada.

5. Pagos y Tarifas

Para acceder a las funcionalidades avanzadas de la plataforma PuntosPlus, los comercios participantes deben suscribirse a uno de nuestros planes de pago. La estructura de pago está diseñada para ser transparente y conveniente, asegurando que los comercios puedan gestionar fácilmente su participación en el programa de fidelización.

Suscripción y Pagos:

Pago por Adelantado: La suscripción a nuestros servicios para comercios se paga por adelantado de forma mensual. Esto significa que al inicio de cada período de suscripción, se realizará el cargo correspondiente a la tarifa del plan seleccionado.
Método de Pago: El pago de la suscripción se realiza automáticamente mediante débito a la tarjeta de crédito o débito que el comercio haya registrado y almacenado en el momento de la suscripción. Es responsabilidad del comercio asegurarse de que la información de pago esté actualizada y que haya fondos suficientes disponibles para completar el pago.
Cancelación del Plan: Los comercios tienen la libertad de cancelar su plan de suscripción en cualquier momento si desean discontinuar el uso de nuestros servicios. La cancelación se puede realizar a través de la plataforma PuntosPlus, siguiendo las instrucciones proporcionadas en la sección de gestión de cuenta.

Periodo de Gracia y Suspensión de Servicios:

Periodo de Gracia: En caso de que no se puedan procesar los fondos de la tarjeta de crédito o débito registrada al momento de la renovación mensual debido a fondos insuficientes o cualquier otro problema con la tarjeta, PuntosPlus otorgará un periodo de gracia de 7 días. Durante este tiempo, se intentará realizar el cobro nuevamente.
Notificación de Pago Fallido: Durante el periodo de gracia, PuntosPlus notificará al comercio sobre el intento de cobro fallido, ofreciendo la oportunidad de actualizar los detalles de pago o solucionar cualquier problema que haya impedido el cobro exitoso.
Suspensión de Servicios: Si, después del periodo de gracia de 7 días, el pago no se ha realizado debido a la falta de fondos o por cualquier otra razón, los servicios proporcionados a dicho comercio participante serán suspendidos. La suspensión se mantendrá hasta que el pago sea recibido y procesado satisfactoriamente.

Reactivación de Servicios:

Procedimiento de Reactivación: Los comercios cuyos servicios han sido suspendidos pueden reactivar su cuenta en cualquier momento actualizando su información de pago y cubriendo el saldo adeudado. Una vez que el pago se haya procesado con éxito, los servicios serán restaurados inmediatamente.

Transparencia y Comunicación:

Notificaciones de Cambios en Tarifas: PuntosPlus se compromete a mantener una comunicación clara y transparente con respecto a cualquier cambio en las tarifas de suscripción. En caso de que se realicen ajustes en el precio de los planes ofrecidos, los comercios serán notificados con al menos 30 días de antelación. Esta anticipación tiene como objetivo proporcionar a los comercios el tiempo suficiente para tomar decisiones informadas respecto a su suscripción.
Detalles de Facturación: Los comercios recibirán una factura detallada por cada transacción de pago realizada para su suscripción. Esta factura incluirá información relevante como la fecha de transacción, el monto cobrado y el período de suscripción cubierto. PuntosPlus garantiza la precisión de esta información y se encuentra disponible para aclarar cualquier duda o corregir errores en caso de que se presenten.

Beneficios Continuos a pesar de la Suspensión:

Acceso a la Información de la Cuenta: Aunque los servicios sean suspendidos debido a la falta de pago, PuntosPlus asegura que los comercios tendrán acceso a la información básica de su cuenta y podrán visualizar el historial de pagos y facturación. Este acceso permitirá a los comercios gestionar y resolver cualquier situación relacionada con su suscripción de manera eficiente.
Soporte Durante la Suspensión: PuntosPlus ofrece soporte a los comercios incluso durante el período de suspensión. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir en la actualización de la información de pago, resolver dudas sobre el proceso de reactivación y ofrecer orientación sobre cómo evitar futuras suspensiones.

Responsabilidad del Comercio:

Actualización Proactiva de la Información de Pago: Es responsabilidad del comercio asegurar que la información de pago almacenada en la plataforma esté siempre actualizada y sea válida. Esto incluye la actualización de la información de tarjetas de crédito o débito antes de su fecha de expiración, así como asegurar que haya fondos suficientes disponibles para el proceso de renovación mensual.
Evaluación de Planes de Suscripción: Los comercios son alentados a evaluar periódicamente si el plan de suscripción actual sigue siendo el más adecuado para sus necesidades. PuntosPlus ofrece varios planes con diferentes niveles de servicio, y los comercios pueden cambiar su plan de suscripción en cualquier momento para adaptarse mejor a su crecimiento y cambios en sus operaciones.

Compromiso con la Transparencia Financiera:

Sin Cargos Ocultos: PuntosPlus se enorgullece de su política de transparencia financiera, asegurando que todos los cargos y tarifas sean claramente explicados y divulgados de antemano. No habrá sorpresas ni cargos ocultos; todos los costos asociados con la suscripción y los servicios adicionales son comunicados de forma clara y precisa.
Reportes Detallados: Los comercios tienen acceso a reportes detallados de sus transacciones financieras con PuntosPlus a través de su cuenta. Estos reportes incluyen desgloses de cada cargo, pagos realizados y cualquier ajuste aplicado, permitiendo un seguimiento completo y transparente de su estado de cuenta.

6. Premios y Reconocimientos

La plataforma PuntosPlus permite a los comercios participantes enriquecer la experiencia de sus clientes a través de un sistema de recompensas flexible y personalizado. Los comercios tienen la oportunidad de diseñar y ofrecer un abanico de premios, fomentando así la lealtad y el compromiso de sus clientes. A continuación, se detalla la gestión de premios dentro del sistema PuntosPlus.

Variedad de Premios:

Selección Personalizada: Cada comercio participante tiene la libertad de ofrecer premios únicos, que pueden ser productos específicos de su inventario, servicios exclusivos, o experiencias personalizadas diseñadas para satisfacer y deleitar a sus clientes. Esta flexibilidad permite a los comercios alinear los premios con su marca y objetivos de marketing.
Catálogo PuntosPlus: Además de los premios personalizados, los comercios pueden elegir recompensas del catálogo de premios PuntosPlus. Este catálogo abarca diversas categorías y está diseñado para adaptarse a una amplia gama de intereses y preferencias de los clientes. Los precios de estos premios permanecerán fijos durante un año y ya incluyen el servicio de delivery, lo que asegura una previsibilidad en los costos para el comercio.

Proceso de Canje y Responsabilidades:

Canje de Premios: Los clientes pueden canjear sus puntos acumulados por premios directamente a través de la aplicación móvil de PuntosPlus. Al momento del canje, se notificará al comercio participante sobre la selección del cliente para que pueda preparar y entregar el premio correspondiente.
Facturación y Pago de Premios: Una vez que un cliente realiza el canje de un premio, el comercio recibirá una factura por el valor del premio seleccionado. El comercio tiene un plazo de 48 horas para realizar el pago de esta factura. La prontitud en este proceso es crucial para mantener la fluidez y confianza en el sistema de recompensas.

Gestión de Incidencias:

Reporte de Problemas: En caso de pérdida, robo o daños relacionados con el premio recibido, el cliente tiene un plazo máximo de 48 horas después de la entrega para reportar el incidente a PuntosPlus. En estas circunstancias, se tomarán medidas para reponer el premio y asegurar la satisfacción del cliente.
Consecuencias de la Falta de Pago: Si un comercio no cumple con el pago del premio canjeado dentro del plazo establecido, esto se considerará una violación de los términos y condiciones de PuntosPlus, lo que podría resultar en la terminación del servicio para el comercio. Esta medida se toma para proteger la integridad del programa y garantizar un trato justo y equitativo para todos los participantes.

Comunicación Transparente:

Notificación a Participantes: En situaciones donde un comercio no realiza el pago requerido, PuntosPlus informará al participante afectado que el establecimiento no ha cumplido con su obligación. Esta comunicación se manejará de manera delicada y profesional, buscando siempre proteger la relación entre el comercio y el cliente.

Compromiso con la Excelencia:

PuntosPlus se compromete a facilitar un sistema de recompensas que beneficie tanto a comercios como a clientes, promoviendo experiencias positivas y construyendo relaciones duraderas. La transparencia, responsabilidad y apoyo continuo son fundamentales para asegurar que el programa de premios funcione de manera efectiva y satisfactoria para todas las partes involucradas.

7. Propiedad Intelectual

El respeto y la protección de la propiedad intelectual constituyen pilares fundamentales en el funcionamiento de PuntosPlus. La plataforma y todos sus componentes están cuidadosamente diseñados para ofrecer un servicio excepcional a comercios y usuarios, asegurando una experiencia segura, eficiente y agradable. A continuación, se detalla la gestión de la propiedad intelectual dentro del ecosistema de PuntosPlus.

Alcance de la Propiedad Intelectual:

Derechos Exclusivos: PuntosPlus, junto con sus licenciantes, posee derechos exclusivos y totales sobre el servicio, lo que incluye, pero no se limita a, el diseño del sitio web, la interfaz de la aplicación móvil, el software subyacente, el contenido generado por PuntosPlus, las bases de datos, textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y todos los demás materiales y aspectos relacionados con el servicio. Estos elementos están protegidos por leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual y derechos de propiedad, tanto de Estados Unidos como internacionales.
Licencia Limitada: Al aceptar estos términos, PuntosPlus otorga a los usuarios y comercios una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y hacer uso personal del servicio, sujeto a las condiciones aquí estipuladas. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial del servicio o su contenido, ni derecho a compilar o utilizar cualquier lista de productos, descripciones o precios.

Prohibiciones Específicas:

Uso No Autorizado: Queda terminantemente prohibido modificar, distribuir, transmitir, realizar, publicar, licenciar, crear obras derivadas, transferir o vender cualquier información, software, producto o servicio obtenido desde o a través de PuntosPlus, excepto en los casos expresamente permitidos por estos términos.
Marcas Registradas: Las marcas, nombres comerciales, logotipos y otros signos distintivos de PuntosPlus, así como el diseño gráfico de la plataforma, están registrados y protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso, sin previa autorización escrita de PuntosPlus, está estrictamente prohibido.

Protección de la Propiedad Intelectual:

Respeto por los Derechos de Terceros: PuntosPlus respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Se tomarán medidas enérgicas contra quienes infrinjan los derechos de propiedad intelectual de PuntosPlus o de terceros, incluyendo, sin limitación, la eliminación del contenido infractor y la terminación de las cuentas de los infractores.
Notificación de Infracción: Si usted cree que su trabajo ha sido copiado de una manera que constituye una infracción de derechos de autor, o si conoce de algún enlace o material en nuestro servicio que infrinja derechos de autor, le invitamos a notificarnos siguiendo nuestro procedimiento establecido para la presentación de reclamaciones de infracción.

8. Terminación

PuntosPlus valora la confianza y la seguridad dentro de su comunidad de usuarios y comercios. Para preservar la integridad y la calidad de nuestros servicios, establecemos políticas claras respecto a la terminación del acceso a nuestros servicios. La terminación o suspensión de una cuenta puede ocurrir bajo las siguientes circunstancias:

Incumplimiento de Términos: Si se determina que un usuario o comercio ha violado cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, PuntosPlus se reserva el derecho de terminar o suspender su acceso al servicio inmediatamente y sin previo aviso. Esto incluye, pero no se limita a, el uso fraudulento del servicio, la violación de los derechos de propiedad intelectual, la conducta abusiva o ilegal, y la falta de pago de las tarifas debidas.
Investigación y Acción: En algunos casos, PuntosPlus puede necesitar realizar una investigación antes de tomar una decisión de terminación o suspensión. Durante este tiempo, el acceso al servicio puede ser temporalmente suspendido.
Notificación de Terminación: Aunque PuntosPlus puede terminar el acceso sin previo aviso en casos de incumplimiento grave, nos esforzamos por proporcionar una notificación razonable cuando las circunstancias lo permitan, explicando las razones de la acción tomada.

9. Modificaciones a los Términos

La dinámica del entorno digital y las necesidades de nuestros usuarios y comercios requieren que los Términos y Condiciones de PuntosPlus se mantengan actualizados. Por ello, nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios pueden ser impulsados por nuevas características del servicio, cambios en la ley o mejoras en la seguridad y la privacidad.

Notificación de Cambios: Aunque los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el servicio, PuntosPlus se compromete a comunicar las modificaciones importantes a los usuarios a través de los canales de comunicación disponibles, como el correo electrónico o notificaciones dentro de la aplicación, para asegurar que los usuarios estén informados y puedan revisar los cambios.
Aceptación de los Cambios: El uso continuado del servicio después de la publicación de cambios en los Términos y Condiciones constituye la aceptación de dichos cambios. Si un usuario o comercio no está de acuerdo con los términos modificados, tiene la opción de dejar de utilizar el servicio.

10. Confidencialidad

El respeto por la privacidad y la protección de la información confidencial son fundamentales para la relación entre PuntosPlus, sus usuarios y comercios. La confidencialidad se extiende a toda información no pública intercambiada durante el uso del servicio, incluidos los datos personales, la información comercial sensible y cualquier otra información designada como confidencial.

Obligaciones de Protección: Ambas partes se comprometen a utilizar medidas de seguridad razonables para proteger la información confidencial contra el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción no autorizada. Esto incluye la adhesión a las mejores prácticas de la industria en cuanto a seguridad de la información y privacidad de datos.
Limitación de Uso: La información confidencial recibida a través del servicio no debe utilizarse para ningún propósito fuera del alcance de los servicios proporcionados por PuntosPlus, a menos que se cuente con el consentimiento explícito de la parte propietaria de dicha información.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

La selección del Estado de Illinois como la jurisdicción gobernante para estos Términos y Condiciones no es arbitraria; refleja el compromiso de PuntosPlus con la claridad legal y la previsibilidad para todos los usuarios y comercios participantes. Esta decisión asegura que tanto PuntosPlus como sus usuarios comprendan claramente el marco legal bajo el cual operan, proporcionando una base sólida para la resolución de disputas y la interpretación de los términos del servicio.

Resolución de Disputas: En el caso de que surja una disputa bajo estos Términos, las partes se comprometen primero a intentar resolver el conflicto de manera amistosa mediante la comunicación directa. Si estas negociaciones no resultan en una resolución satisfactoria, las disputas se someterán a los tribunales estatales o federales ubicados en Illinois, garantizando un proceso legal coherente y predecible.
Exclusividad de la Jurisdicción: La exclusividad de la jurisdicción en Illinois significa que cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos, incluidas las disputas sobre la interpretación o la violación de los mismos, se llevará a cabo únicamente dentro de este estado. Esta cláusula es crucial para evitar la complejidad y los costos asociados con la litigación en múltiples jurisdicciones.

12. Política de Privacidad

PuntosPlus se toma la privacidad de sus usuarios seriamente, comprendiendo que la confianza es un elemento esencial en la relación con los usuarios y comercios. La Política de Privacidad detalla los siguientes aspectos importantes:

Recopilación de Información: Se especifica qué información personal y no personal se recopila de los usuarios al utilizar el servicio de PuntosPlus, incluyendo datos de registro, uso del servicio y comunicaciones con PuntosPlus.
Uso de la Información: Se describe cómo PuntosPlus utiliza la información recopilada para proporcionar, mejorar y personalizar los servicios, así como para comunicaciones relacionadas con el servicio y promociones.
Protección de la Información: Se destacan las medidas de seguridad implementadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

13. Limitación de Responsabilidad

PuntosPlus establece limitaciones en su responsabilidad para proteger la empresa y sus recursos, lo cual es una práctica común en muchos servicios en línea. Esta sección aclara que, aunque PuntosPlus se esfuerza por proporcionar un servicio seguro y eficiente, existen ciertas circunstancias bajo las cuales no puede asumir responsabilidad:

Daños Indirectos: PuntosPlus no será responsable por daños que no sean directamente atribuibles a una negligencia o fallo del servicio, como pérdidas económicas indirectas o daños emergentes que puedan surgir del uso o la incapacidad de usar el servicio.
Limitación Razonable: Esta limitación de responsabilidad está diseñada para proteger a PuntosPlus de reclamaciones que podrían imponer una carga financiera desproporcionada sobre la empresa, teniendo en cuenta la naturaleza y el costo del servicio proporcionado.

14. Indemnización

La cláusula de indemnización es esencial para proteger a PuntosPlus, así como a sus empleados, directivos y otros asociados, de posibles reclamaciones o litigios que puedan surgir en el curso de utilizar el servicio. Esto incluye, pero no se limita a:

Alcance de la Indemnización: Usted se compromete a proteger a PuntosPlus contra reclamaciones derivadas de su mal uso del servicio, infracción de derechos de propiedad intelectual, violación de estos Términos y Condiciones, o cualquier otra acción por su parte que resulte en una pérdida o daño para PuntosPlus o terceros.
Defensa Legal y Costos: Esto también implica cubrir los costos legales en que PuntosPlus podría incurrir al defenderse contra dichas reclamaciones, incluidos, pero no limitados a, honorarios de abogados, costos judiciales y gastos de liquidación.
Proceso de Notificación: En caso de que se presente una reclamación que requiera indemnización, PuntosPlus se compromete a proporcionar una notificación pronta de la reclamación, y usted tendrá la oportunidad de cooperar plenamente en la defensa contra dicha reclamación.

15. Divisibilidad

Esta cláusula asegura que los Términos y Condiciones de PuntosPlus sean interpretados de manera que, si un tribunal determina que alguna de sus disposiciones es inválida o inaplicable, tal decisión no afectará la validez de las demás disposiciones del contrato. Esto garantiza que:

Continuidad de los Términos: El resto de los Términos y Condiciones seguirán siendo efectivos y vinculantes, asegurando la operatividad del acuerdo en su conjunto, a pesar de la invalidez o inaplicabilidad de una parte específica.
Revisión de Disposiciones Inválidas: En el caso de que alguna disposición sea considerada inválida, las partes se esforzarán por negociar de buena fe para reemplazar dicha disposición inválida o inaplicable por una que sea válida y aplicable y que, en la medida de lo posible, logre los mismos efectos económicos y legales originalmente contemplados.

16. Renuncia

La cláusula de renuncia establece que el hecho de que PuntosPlus no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Esto implica que:

No Afecta Derechos Futuros: Una renuncia a cualquier término o condición en una ocasión específica no implica que PuntosPlus renuncia a sus derechos bajo esos términos o condiciones en cualquier otra ocasión.
Integridad de los Términos: Esta cláusula ayuda a preservar la integridad de los Términos y Condiciones, asegurando que todas las partes mantengan sus derechos y obligaciones tal como se establecen, independientemente de las acciones pasadas.

17. Relación entre las Partes

Esta cláusula clarifica la naturaleza de la relación entre usted (ya sea un usuario individual o un comercio participante) y PuntosPlus, subrayando la independencia entre ambas partes. Esto implica que:

Autonomía Operativa: Cada parte opera su propio negocio de manera independiente. Usted, como usuario o comercio, no tiene autoridad para obligar a PuntosPlus en ningún acuerdo ni representar a PuntosPlus de ninguna forma sin consentimiento previo y explícito.
Sin Beneficios de Empleo: Al ser contratistas independientes, no hay derechos ni beneficios asociados con el empleo, como seguros, vacaciones pagadas o pensiones, disponibles entre las partes.
Responsabilidades Fiscales Independientes: Cada parte es responsable de sus propias obligaciones fiscales derivadas de sus operaciones y no asume responsabilidad por las obligaciones fiscales de la otra parte.

18. Notificaciones

El método y proceso para enviar notificaciones son cruciales para asegurar una comunicación efectiva. Esto incluye:

Métodos de Envío: Las notificaciones pueden ser entregadas de varias formas para asegurar que la comunicación sea recibida y reconocida. Esto incluye el correo electrónico, que ofrece inmediatez; la entrega personal, que asegura la recepción directa; y el correo certificado o registrado, que proporciona una prueba de entrega.
Publicaciones en el Servicio: Las notificaciones que afectan a todos los usuarios o una gran parte de ellos, como cambios en los Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad, pueden publicarse directamente en el servicio para asegurar un amplio acceso y reconocimiento.

19. Disposiciones Generales

Este apartado consolida la base del acuerdo entre usted y PuntosPlus, indicando que:

Acuerdo Completo: Los Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal proporcionado, constituyen el marco completo del acuerdo, suplantando cualquier acuerdo previo o comunicación entre las partes respecto al servicio.
Integridad del Acuerdo: Este conjunto de documentos es integral y exclusivo en términos de los derechos y obligaciones relacionados con el uso del servicio PuntosPlus.

20. Contacto

PuntosPlus se compromete a mantener líneas abiertas y accesibles de comunicación para cualquier pregunta, comentario o preocupación que pueda tener:

Canales de Comunicación: Ofrecemos múltiples vías de contacto, incluido el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, asegurando que pueda elegir el método más conveniente para usted.
Respuesta Oportuna: Nuestro equipo está dedicado a proporcionar respuestas y soluciones en un plazo razonable, asegurando que sus inquietudes sean atendidas de manera eficaz.